Chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh của Hardee, cũng bao gồm các nhà hàng thức ăn nhanh của Carl's Jr., kết hợp cả hai kênh e-mail và tiếp thị di động trong chương trình khách hàng thân thiết của khách hàng . Tuy nhiên, bản thân công nghệ không được tích hợp, đã tạo ra hai chương trình khách hàng trung thành riêng biệt.
Chương trình khách hàng thân thiết của Superstar Rewards của Hardee được truy cập độc quyền thông qua ứng dụng điện thoại di động Hardees.
Khách hàng trung thành của khách hàng của Hardee eClub dựa trên internet và có thể truy cập độc quyền thông qua trang web của Hardees.com. Mỗi chương trình khách hàng thân thiết của Hardee đều có quy tắc riêng và phần thưởng riêng.
Phần Thưởng Siêu Sao của Hardee Mobile App Chương trình Khách hàng Thân thiết của Khách hàng hoạt động như thế nào
Để tham gia Chương trình khách hàng thân thiết của Superstar Rewards của Hardee, khách hàng phải có iPhone, điện thoại Android hoặc thiết bị di động tương thích và phải tải ứng dụng di động xuống điện thoại của họ để tham gia và tham gia.
Chính thức Chương trình Điểm thưởng Super Star của Hardee sẽ chấm dứt vào ngày 1 tháng 12 năm 2017, theo các điều khoản và điều kiện được công bố của chương trình.
Thành viên của Superee Rewards của Hardee được thưởng cho các lần truy cập, thay vì mua hàng. Với mỗi lần ghé thăm nhà hàng Super Star Rewards của Hardee hoặc Carl's Jr., bạn sẽ kiếm được điểm khi họ sử dụng chức năng GPS của ứng dụng đã tải xuống để "đăng ký".
Dưới đây là các điều khoản và điều kiện để kiếm và đổi điểm trong Chương trình khách hàng thân thiết của chương trình khách hàng thân thiết của Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thưởng Super Star của Hardee:
- Thành viên kiếm được 100 điểm để ghé thăm Hardee's hoặc Carl's và sử dụng ứng dụng của Hardee để đăng ký.
- Các thành viên của Super Star Rewards chỉ có thể nhận phòng hai lần mỗi 24 giờ.
- Cơ hội kiếm điểm thưởng được cung cấp cho các thành viên theo định kỳ qua email và thông báo đẩy ứng dụng.
- Điểm có thể quy đổi cho phiếu thưởng của Carl's Jr. và Hardee đối với các mặt hàng được giảm giá hoặc các mục menu miễn phí khi mua.
- Không có mua hàng cần thiết để kiếm điểm, nhưng các thành viên của Chương trình Super Star sẽ phải trả tiền cho các mục thực đơn được giảm giá và các mục menu mua với phí khi họ đổi điểm.
Đánh giá chương trình khách hàng thân thiết của chương trình khách hàng thân thiết
Từ quan điểm của khách hàng, ứng dụng Mobile Super Rewards là một cách dễ dàng để "kiếm" giảm giá thực phẩm, đặc biệt nếu có nhà hàng của Hardee và / hoặc Carl's Jr. ở gần nhà, nơi làm việc hoặc trường học, làm cho một chuyến thăm check-in dễ thực hiện.
Chương trình khách hàng thân thiết của chương trình khách hàng thân thiết của Super Star là đối lập với hầu hết các chương trình khách hàng thân thiết của nhà hàng trong các thành viên không phải mua hàng để kiếm thưởng, nhưng họ sẽ phải tiêu tiền để đổi phần thưởng. Điều này có lẽ hấp dẫn nhất đối với những khách hàng đã yêu thích thực đơn của Hardee và Carl's Jr., và những người đã có mong muốn ăn ở đó thường xuyên hơn.
LIÊN QUAN: Tất cả chuỗi nhà hàng được giao dịch công khai
Từ quan điểm bán lẻ, đây là chương trình khách hàng trung thành ít hơn so với chương trình đào tạo hành vi của khách hàng. Chương trình Điểm Thưởng Siêu Sao nâng cao nhận thức của thành viên về các địa điểm nhà hàng của Hardee và Carl's Jr. Nó cũng đào tạo khách hàng để làm việc một chuyến thăm Hardee và / hoặc Carl's Jr. vào thói quen hàng ngày của họ. Tuy nhiên, vì không có mua hàng cần thiết để kiếm phần thưởng, có thể chương trình Điểm Thưởng Siêu Sao không xây dựng lòng trung thành nhiều như nó dành cho những khách hàng của Hardee và Carl's Jr. những người đã trung thành.
Làm thế nào của khách hàng Hardee của khách hàng trung thành eClub hoạt động
Để tham gia vào eClub khách hàng của Hardee, khách hàng phải truy cập trang web Hardees.com và đăng ký. Sau khi đăng ký, khách hàng của thành viên Hardee's Customer Loyalty eClub sẽ nhận được những lợi ích sau:
- Tin tức email miễn phí và phiếu thưởng chỉ dành cho thành viên được gửi đến bạn định kỳ qua e-mail
- Một thức uống nhỏ miễn phí và một trật tự miễn phí khoai tây chiên nhỏ với việc mua bất kỳ 1/3 pound Fatburger như là một tiền thưởng đăng ký ngay lập tức
- Bởi vì ngày sinh của một thành viên là cần thiết để đăng ký, có khả năng một số loại phiếu giảm giá, giảm giá, hoặc freebie sẽ được gửi đến các thành viên eClub của Hardee vào ngày sinh nhật của họ.
LIÊN QUAN: Câu lạc bộ sinh nhật khuyến mãi từ ngành công nghiệp bán lẻ >>
Đánh giá các khách hàng của Hardee's Customer Loyalty eClub
Như với nhiều chương trình khách hàng thân thiết của khách hàng được cung cấp trong ngành công nghiệp nhà hàng Mỹ, khách hàng của Hardee's Customer Loyalty eClub sử dụng độc quyền để làm cho các thành viên cảm thấy đặc biệt và được đánh giá cao.
Có trụ sở tại Missouri, Hardee's Restaurants là một trong những công ty nhà hàng lớn nhất của Mỹ, giúp các thành viên trong câu lạc bộ thân thiết có cơ hội trở thành khách hàng lặp lại bất cứ nơi nào họ đi khắp nước Mỹ Trong khi eClub của Hardee không phải là duy nhất từ eClubs của hầu hết các chuỗi nhà hàng lớn của Mỹ, tùy thuộc vào những gì được cung cấp trong thông tin liên lạc qua email của mình, eClub của Hardee có khả năng thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng cao hơn với thực khách không phải là những người hâm mộ cuồng nhiệt của Hardee hoặc Carl's Jr. Mục tiêu của eClub khách hàng của Hardee là để thúc đẩy các chuyến thăm lặp lại, và bản chất hấp dẫn của các thành viên chỉ cung cấp bản thân sẽ là chìa khóa để hoàn thành thành công điều đó.