Giữ mắt của bạn trên máy quét
Bạn đã bao giờ bị tính phí tại một cửa hàng, nhưng không biết nó cho đến khi bạn về nhà và nhìn vào biên lai? Đã xem sổ đăng ký và bị bắt ở nơi mục được quét cho thấy giá cao hơn so với những gì được quảng cáo? Cơ hội là câu trả lời là có. Trong thực tế, nó xảy ra tất cả các thời gian. Hầu hết là vì biểu tượng nhỏ này được gọi là mã UPC.
Hầu hết mọi thứ chúng ta mua hôm nay đều mang mã sản phẩm toàn cầu (UPC).
Mã này được tạo thành từ một loạt các con số và các thanh về cơ bản là viết tắt của thông tin sản phẩm. Khi nhân viên thu ngân chuyển biểu tượng UPC qua máy quét điện tử, máy tính sẽ giải mã biểu tượng và gửi giá cho thanh ghi. Giá xuất hiện trên màn hình hiển thị và trên biên lai đã in của bạn.
Lợi ích
Các nhà bán lẻ cho rằng có nhiều lợi ích khi sử dụng máy quét thay vì nhập thông tin theo cách thủ công. Kiểm tra tại sổ đăng ký nhanh hơn, độ chính xác về giá tốt hơn và việc điều chỉnh khoảng không quảng cáo nhanh hơn. Tuy nhiên các lỗi vẫn xảy ra. Người mua sắm bị tính phí quá mức và bị tính phí do lỗi của con người, mã UPC bị lỗi và thực hành quản lý cẩu thả.
Mối quan tâm của người tiêu dùng
Kết quả là, người ủng hộ người tiêu dùng và các nhà quản lý lo ngại về sự mâu thuẫn giữa giá được quảng cáo hoặc giá niêm yết và giá được lưu trữ trong máy tính, giá không chính xác trong một chuỗi cửa hàng do lỗi trong máy tính trung tâm và các vấn đề đối với người mua có thể không nhớ giá đã đăng hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt khi họ kiểm tra.
Người mua sắm hiểu biết kiểm tra chi phí máy quét cho các mặt hàng mà họ biết đang được bán và nhiều người khá thanh nhạc về sự sẵn sàng mua sắm ở nơi khác nếu việc điều chỉnh giá không được thực hiện. Thường thì họ sẽ khuyến khích các cửa hàng bán lẻ cảnh sát về độ chính xác của máy quét thanh toán của họ.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra với những người còn lại không thể nhớ giá quảng cáo của mỗi món hàng chúng tôi mua hoặc những người không thể cảnh sát các máy quét lúc thanh toán bởi vì chúng tôi đang theo dõi các con của chúng tôi một cách điên cuồng vào màn hình kẹo hoặc quá bận rộn dỡ hàng của chúng tôi?
Lỗi giá máy quét đốm
- Xem màn hình hiển thị để biết giá.
- Nếu bạn có một số mặt hàng, như tại cửa hàng tạp hóa, bạn có thể yêu cầu người thu ngân phải ngừng quét cho đến khi bạn hoàn tất việc dỡ hàng của mình. Nói trước với cô ấy rằng bạn muốn xem giá của các mặt hàng bạn đang mua.
- Nếu bạn không muốn ngừng thu ngân từ quét, hãy thử tách biệt việc bán hàng của bạn từ các mặt hàng không bán trong giỏ hàng. Tải các mặt hàng không bán trên quầy đầu tiên. Thông thường, thời gian này sẽ cho phép bạn có thời gian tải giỏ hàng của bạn trước khi các mặt hàng bán được quét. Sau đó, bạn có thể kiểm tra giá đã quét trên các mặt hàng bán và xem lại biên nhận để biết giá hợp lý trên các mặt hàng không bán.
- Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang bị quá tải, hãy lên tiếng. Hỏi về chính sách của cửa hàng về lỗi định giá và yêu cầu nhân viên thu ngân thực hiện điều chỉnh trước khi bạn thanh toán. Mặc dù một số cửa hàng chỉ cần điều chỉnh giá, nhưng các cửa hàng khác lại khấu trừ một khoản tiền bổ sung. Vẫn những người khác cung cấp các mặt hàng sai lầm miễn phí.
- Mang theo một bản sao của tờ quảng cáo hoặc tờ báo của cửa hàng đến quầy thanh toán. Một số quảng cáo đặc biệt - giảm 15 phần trăm cho một mục trong hai giờ, ví dụ, hoặc quảng cáo hai cho một - có thể không có trong máy tính và phải được thủ quỹ nhập vào thủ công.
- Xem xét ghi lại giá hoặc bán hàng đặc biệt khi bạn thực hiện theo cách của bạn thông qua các cửa hàng. Trong các cửa hàng tạp hóa, bạn có thể muốn sử dụng bút hoặc bút chì để ghi chú giá sản phẩm trên bao bì.
- Kiểm tra biên lai của bạn trước khi bạn đi bộ. Nếu bạn nhận thấy hoặc thậm chí nghi ngờ một lỗi, có giá kiểm tra và nếu có một lỗi yêu cầu nhân viên thu ngân để điều chỉnh tổng số. Nếu bạn đã rời khỏi làn của nhân viên thu ngân, hãy xem cửa hàng hoặc người quản lý bộ phận hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng để sửa bất kỳ sai lầm nào.
- Nó không chỉ là cửa hàng tạp hóa và thuốc làm cho lỗi giá cả. Cửa hàng bách hóa, cửa hàng đặc sản và mọi nơi bạn mua sắm ở nơi mã UPC được quét có thể khiến bạn có nguy cơ bị tính phí quá mức.
Thời gian và cách thức khiếu nại
Nếu bạn nhận thấy một mẫu lỗi quét điện tử trong một cửa hàng cụ thể, hãy nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc người quản lý cửa hàng.
Bạn cũng có thể viết thư cho trụ sở của công ty. Các nhà bán lẻ có thể không nhận ra một vấn đề tồn tại cho đến khi nó được chỉ ra.