Tìm hiểu các khái niệm cơ bản về đấu giá trên Internet
Nhưng làm cách nào để đấu giá trực tuyến hoạt động?
Cách đấu giá trực tuyến hoạt động
Đấu giá Internet giống như các chợ trời trực tuyến khổng lồ. Người bán có thể cung cấp một mặt hàng tại một thời điểm hoặc nhiều lô hàng cùng một mặt hàng. Về lý thuyết, đấu giá trực tuyến chạy rất giống đấu giá địa phương, nhưng đằng sau hậu trường, có thu thập dữ liệu đang diễn ra. Cũng giống như đấu giá địa phương, có người bán và nhà thầu và người chiến thắng và kẻ thua cuộc. Người chiến thắng được dự kiến sẽ trả tiền cho những gì họ đặt giá thầu vào lúc kết thúc phiên đấu giá. Nhưng đó là điểm tương đồng giữa đấu giá trực tuyến và đấu giá địa phương.
Đăng ký cho trang web đấu giá trực tuyến
Tại đấu giá trực tuyến, bạn sẽ được yêu cầu đăng ký trước khi bạn có thể mua hoặc bán một (các) sản phẩm. Đăng ký là bắt buộc để theo dõi các mặt hàng bạn đặt giá thầu hoặc bán, theo kịp giá thầu, xác định giá thầu chiến thắng và xây dựng cơ sở dữ liệu về phản hồi của người bán và người đặt giá thầu. Thiết lập tài khoản email trực tuyến riêng biệt với tài khoản email chính của bạn được khuyến nghị để giúp bạn theo dõi tiến độ của phiên đấu giá và ngăn chặn spam xâm nhập vào tài khoản chính của bạn.
Giá thầu chiến thắng
Đặt giá thầu cho mỗi phiên đấu giá sẽ đóng vào thời gian đã định. Trong trường hợp bán nhiều lô hàng, những người tham gia có giá thầu cao nhất vào lúc kết thúc đấu giá có nghĩa vụ phải mua các mặt hàng đó. Nếu không có ai đặt giá thầu bằng hoặc cao hơn giá khởi điểm, phiên đấu giá sẽ đóng mà không có người chiến thắng. Khi kết thúc phiên đấu giá thành công, người mua và người bán giao tiếp, thường bằng email, để sắp xếp thanh toán và giao hàng.
Các loại đấu giá Internet
Có hai loại đấu giá trên Internet: kinh doanh trực tiếp hoặc từ người sang người. Người bán các trang web đấu giá kinh doanh với người có quyền kiểm soát vật lý của hàng hóa đang được cung cấp và chấp nhận thanh toán cho hàng hóa. Trong đấu giá trực tiếp, người bán cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ cung cấp các mặt hàng của họ để bán đấu giá trực tiếp cho người tiêu dùng. Nói chung, người bán, không phải trang web, có sở hữu vật chất của hàng hóa. Sau khi phiên đấu giá kết thúc, người bán có trách nhiệm giao dịch trực tiếp với nhà thầu cao nhất để sắp xếp thanh toán và giao hàng.
Các lựa chọn thanh toán
Người mua có thể có một số tùy chọn thanh toán tùy thuộc vào nền tảng đấu giá, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, séc cá nhân, séc của nhân viên thu ngân, lệnh chuyển tiền, tiền mặt khi giao hàng và dịch vụ ký quỹ. Tuy nhiên, tất cả người bán và nền tảng không chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán.
Thẻ tín dụng cung cấp cho người mua sự bảo vệ người tiêu dùng nhất, bao gồm quyền tìm kiếm tín dụng từ nhà phát hành thẻ tín dụng nếu sản phẩm không được giao hoặc nếu sản phẩm nhận được không phải là sản phẩm được đặt hàng.
Thông thường, người bán sử dụng trang web đấu giá doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nhưng nhiều người bán đấu giá trực tiếp thì không.
Thông thường, họ yêu cầu thanh toán bằng séc hoặc ngân phiếu của nhân viên thu ngân trước khi họ gửi hàng cho nhà thầu thắng cuộc.
Dịch vụ ký quỹ
Một số người bán đồng ý sử dụng dịch vụ ký quỹ. Đối với một khoản phí, thường là 5 phần trăm của chi phí của mặt hàng được trả bởi người mua, một dịch vụ ký quỹ chấp nhận thanh toán từ người mua thông qua séc, lệnh chuyển tiền hoặc thẻ tín dụng. Dịch vụ chỉ trả tiền cho người bán sau khi người mua nhận và chấp thuận hàng hóa. Nó giúp bảo vệ người mua khỏi kết thúc tay trắng sau khi thanh toán tiền của họ. Sử dụng dịch vụ ủy thác có thể trì hoãn thỏa thuận. Giống như bất kỳ giao dịch kinh doanh nào, hãy điều tra danh tiếng của dịch vụ ủy thác trước khi đăng nhập vào dịch vụ.
Mối quan tâm của người tiêu dùng
Theo Ủy ban Thương mại Liên bang, gian lận đấu giá Internet đã trở thành một vấn đề đáng kể. Hầu hết các trung tâm khiếu nại của người tiêu dùng về người bán:
- Không cung cấp hàng hóa được quảng cáo.
- Cung cấp một cái gì đó ít có giá trị hơn họ quảng cáo.
- Không cung cấp một cách kịp thời.
- Không tiết lộ tất cả thông tin liên quan về sản phẩm hoặc điều khoản bán hàng.
Nếu bạn gặp sự cố, hãy cố gắng làm việc trực tiếp với người mua hoặc người bán hoặc với trang web đấu giá. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy nộp đơn khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang bằng cách gọi số điện thoại miễn phí 1-877-FTC-HELP (382-4357) hoặc truy cập trang web của FTC. Mặc dù Ủy ban không thể giải quyết các vấn đề riêng lẻ cho người tiêu dùng, nhưng Ủy ban có thể hành động chống lại một công ty nếu họ thấy một dạng vi phạm pháp luật có thể xảy ra. Bạn cũng có thể liên hệ với Tổng chưởng lý tiểu bang của bạn hoặc văn phòng bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn.