Nó có thể không thực sự là một đề nghị hoàn trả đầy đủ
Phí giới thiệu
Một số nhà bán lẻ tính phí hoàn tiền cho khách hàng trả lại hàng hóa không bị lỗi. Nó giúp các cửa hàng hấp thụ các tổn thất xảy ra khi hàng hóa được trả lại. Điều này bao gồm việc trả tiền cho nhân viên để xử lý trả lại, đóng gói lại và tái chế hàng hóa, thử nghiệm sản phẩm, xóa dữ liệu và phải giảm giá vì hàng hóa đã bị xóa khỏi hộp và không thể bán được nữa.
Phí lưu kho trung bình là 10 đến 20 phần trăm (và lên đến 50 phần trăm) của giá bán lẻ. Phí tái chế thường được khấu trừ từ lợi nhuận của điện tử, máy tính, nệm, nền móng, đồ đạc trong nhà lắp ráp và bọc đồ, máy nước nóng, thiết bị gia dụng gắn sẵn, thiết bị ngoài trời và các đơn đặt hàng đặc biệt. Quần áo ngoài mùa cũng phải chịu phí cất lại tại một số cửa hàng.
Luật pháp tiểu bang
Nhiều tiểu bang có các quy tắc quản lý lệ phí cất lại bao gồm thời gian và cách thức các cửa hàng liên lạc với khách hàng về phí.
Các dấu hiệu chính sách được đặt rõ ràng trên sàn bán và trong khu vực đăng ký là một quy tắc chung. Hầu hết các tiểu bang không cho phép phí cất lại được tính vào hàng hóa bị lỗi được trả lại hoặc khi một sản phẩm không chính xác đã được giao cho khách hàng.
Bao nhiêu chi phí tái chế có thể chi phí
Dưới đây là một chính sách điển hình về phí cất lại:
"Một khoản phí hoàn lại 15% sẽ được tính trên máy tính xách tay, máy chiếu, máy quay, máy ảnh kỹ thuật số, máy dò radar, hệ thống định vị GPS và hệ thống video trong xe trừ khi bị lỗi hoặc bị cấm theo luật. Khoản phí hoàn lại 25% sẽ được tính vào Sản phẩm đặt hàng đặc biệt, bao gồm các thiết bị trừ khi bị lỗi hoặc bị cấm theo luật. "
Dựa trên chính sách này, nếu khách hàng trả lại máy tính xách tay có giá 600 đô la, họ sẽ bị tính phí 90 đô la trong phí hoàn lại. Nếu một cặp đôi đặc biệt ra lệnh cho một chiếc tivi 70 inch mà cửa hàng thường không có trong kho, và chi phí là $ 1,999,99 và sau đó họ phải trả lại vì nó quá lớn cho bức tường nơi treo, họ sẽ phải trả $ 500 phí cất lại vì đó là một thứ tự đặc biệt.
Dưới đây là cách bạn có thể tránh thanh toán phí hoàn tiền
- Biết Chính sách của Cửa hàng: Nếu bạn không thấy một biển báo chính sách được đăng, hãy yêu cầu nói chuyện với một Người quản lý và yêu cầu họ giải thích chính sách. Yêu cầu bản sao chính sách cho hồ sơ của bạn. Điều rủi ro khi mua hàng mà không có chính sách bằng văn bản. Người trích dẫn chính sách này có thể không được sử dụng tại cửa hàng khi bạn trả lại.
- Xem ra cho những ngày trở lại ngắn hơn: Các sản phẩm có phí cất lại thường phải được trả lại sớm hơn các sản phẩm khác trong cửa hàng. Điều này đặc biệt đúng vào các ngày lễ khi nhiều cửa hàng quảng cáo ngày quay trở lại dài hơn. Kiểm tra bản in nhỏ trên chính sách trả lại.
- Kiểm tra số mẫu trước khi mở gói: Khi bạn đặt hàng hóa đang được giao, luôn luôn xác minh số model bằng cách nhìn vào bên ngoài bao bì. Không mở bao bì trừ khi nó là mô hình chính xác.
- Giữ tất cả các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và bao bì còn nguyên vẹn: Tránh giả mạo với bao bì sản phẩm. Nếu bạn cần mở hộp, hãy giữ mọi thứ bên trong bao gồm cả các túi nhỏ đựng pin.
- Mở gói cẩn thận: Bao bì đắt tiền cho các nhà bán lẻ để thay thế. Hộp trông càng đẹp hơn khi bạn quay lại mục, cơ hội tốt hơn bạn không bị tính phí.
- Mua Giấy chứng nhận quà tặng: Nếu bạn mua một món quà, thì giấy chứng nhận quà tặng có thể là lựa chọn tốt hơn.
- Biết luật của tiểu bang của bạn: Hầu hết các tiểu bang đều có luật liên quan đến lệ phí cất lại. Ở một số tiểu bang, có thể có giới hạn đô la về phí cất lại hoặc có thể là bất hợp pháp đối với bất kỳ số tiền nào bị tính phí. Liên lạc với Bộ phận Người tiêu dùng và tìm hiểu xem bạn đang sống ở đâu.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc các mặt hàng bị mất: Nếu bạn mua một quả chanh, không phải trả một khoản phí hoàn kho. Nếu một cửa hàng nhất quyết tính phí, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của văn phòng công ty.
Bottom-Line
Nghiên cứu trước khi mua. Được sự chấp thuận bằng văn bản của người quản lý cho bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào đối với chính sách của công ty. Nếu bạn không thấy chính sách phí hoàn tiền bằng văn bản, hãy yêu cầu bản sao của nó trước khi mua hàng. Nếu bạn thấy rằng bạn sẽ bị tính phí hoàn lại tiền, hãy cố gắng thương lượng số tiền thấp hơn và nhận được bằng văn bản.